수업비(학습비) 등'이란 학습자가 학원에 교습이나 학습장소 이용의 대가로 납부하는 수강료·이용료 또는 수업비(학습비)와 그 외에 추가로 납부하는 모든 경비(이하 '기타 경비'라 함)를 말합니다
* 수업비(학습비) 등의 반환기준
① 학습자가 감염병에 감염 또는 감염된 것으로 의심되거나 감염될 우려가 있는 학습자가 격리된 경우
② 학원의 설립·운영자가 수업을 할 수 없거나 학습장소를 제공할 수 없게 된 경우
③ 학습자가 본인의 의사로 수강을 포기한 경우
* 수업비(학습비) 반환원인 및 기준을 세분화하면 다음과 같습니다
※수업비 반환기준 [관련근거: 평생교육법 시행령 제23조 제2항 관련]
수업비등 반환기준
구분
반환사유 발생일
반환금액
평생교육법 시행령 제23조 제2항의 반환사유에 해당하는 경우
수업기간이 1개월 이내인 경우
수업 시작 전
이미 납부한 수업비 등의 전액
총 수업시간의 1/3 경과 전
이미 납부한 수업비 등의 2/3에 해당하는 금액
총 수업시간의 1/2 경과 전
이미 납부한 수업비 등의 1/2에 해당하는 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후
반환하지 않음
[세부 환불규정]
1. 결제 수단별 환불 처리 방식 및 기간
환불 규정은 동일하게 적용되지만, 실제 금액이 환급되는 과정과 소요 기간은 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다.
1.1. 계좌 이체 (현금 결제) 환불
처리 방식: 교육기관이 수강생의 지정 계좌로 환불 금액을 직접 이체합니다.
소요 기간: 일반적으로 환불 신청일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 완료됩니다. 이는 교육기관의 내부 결재 절차 및 은행 이체 처리 시간을 포함합니다.
지연 가능성: 교육기관의 업무량, 주말 또는 공휴일 포함 여부에 따라 최대 2주까지 지연될 수 있습니다.
유의사항: 환불 받을 계좌 정보를 정확하게 제공해야 신속한 처리가 가능합니다.
1.2. 카드 결제 환불 (카드 취소)
처리 방식: 교육기관이 결제 승인을 취소하고 해당 카드사로 취소 요청을 전달합니다. 이후 카드사에서 승인 취소 처리를 완료하면 카드 명세서에서 해당 결제가 사라지거나, 이미 결제된 경우 다음 달 청구서에서 마이너스 처리되거나 카드 대금 납부 계좌로 환급됩니다.
소요 기간: 교육기관의 취소 처리(영업일 1~3일) 후, 카드사에서 취소 내역을 반영하는 데 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다. 따라서 총 소요 기간은 대략 5일 ~ 2주 정도 걸릴 수 있으며, 카드사 정책에 따라 더 길어질 수도 있습니다.
2. 수업료 등 반환 기준 및 유의사항
환불 금액 산정 시 아래 기준 및 유의사항이 적용됩니다.
할인 미적용 금액 기준: 수업비 등 반환 기준은 할인이 적용되지 않은 정가 기준으로 산정됩니다. 할인 혜택을 받은 경우, 환불 시 할인으로 받은 혜택 금액은 공제됩니다. 이는 패키지, 쿠폰, 포인트 등의 할인을 받아 구매한 경우에도 동일하게 적용됩니다.
당일 수업 환불 불가: 당일 수업은 일정 변경, 일정 취소 및 환불이 불가합니다. 일정 변경이나 취소를 원하실 경우 최소 수업 24시간 전까지 담당자에게 변경 요청을 해주셔야 합니다.
미소진 잔여 수업 시간: 수업 신청 후 잔여 수업 시간이 1개월 이내 미소진 시에는 환불이 불가합니다. 다만, 해당 잔여 수업 시간은 추후에 수업 진행이 가능하며, 고객 요청 시 다른 서비스 이용을 위한 포인트로 전환하여 사용하실 수도 있습니다. 이는 고객의 편의를 위한 혜택이며, 불가피한 사유 발생 시에는 사안에 따라 조정될 수 있습니다.
솔루션 상품 환불: 솔루션은 리워드 상품이며, 결제 후 즉시 제작이 진행되는 특성을 가집니다.
솔루션 단독 구매의 경우, 제작이 시작되면 환불이 어렵습니다. 결제 전 담당자와 충분히 상담하여 신중하게 결정하시기 바랍니다.
코칭을 중도 환불하는 경우, 추가 혜택으로 솔루션 또는 자료를 받으셨다면 해당 솔루션의 실질 가치(예: 39만원)를 산정하여 환불 금액에서 공제합니다. 이는 솔루션 제작 비용 및 제공된 가치를 반영한 것입니다.
선입금 10만원 환불 규정: 선입금 10만원을 결제하신 경우, 수업 진행을 희망하지 않으실 시 전액 환불됩니다. 다만, 노쇼 방지 및 서비스 운영을 위해 수업 시작 24시간 이내에 취소 요청 시에는 선입금 10만원이 반환되지 않습니다. 선입금 환불을 원하시면 최소 수업 24시간 전에 담당자에게 취소 및 일정 변경 여부를 말씀해주셔야 환불 처리가 가능합니다.
